Projectinformatie
Periode: maart 2016 – heden
Opdrachtgever: Medisch Ortopedagosch Centrum Het Kabouterhuis
Opdracht: Ambtelijk Secretaris Klachtencommissie op oproepbasis
Ambtelijk secretaris klachtencommissie
In februari 2016 ben ik via mijn netwerk in contact gekomen met de directrice van het MOC Kabouterhuis. Mij werd gevraagd de klachtencommissie van het MOC secretarieel te ondersteunen.
Werkzaamheden
Werkzaamheden ambtelijk secretaris klachtencommissie
Het formuleren van concept uitspraken van hoorzittingen van de klachtencommmissie. Verslaglegging van geplande hoorzittingen. Verantwoordelijk voor het maken van het concept jaarverslag. Verantwoordelijk voor het aanpassen van het klachtenreglement. Secretariële afhandeling van klachten.
Resultaat
De in 2016 ingediende klacht is naar volle tevredenheid van zowel de cliënt als de betrokkenen van het MOC afgehandeld. De klachtencommissie blijft in functie en zal worden opgeroepen als er een nieuwe klacht wordt ingediend.